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13/01/12 - 00:00 Economía

Movistar invierte en cambio de imagen

Como parte de su estrategia de expansión en el territorio nacional, Telefónica Guatemala anunció ayer la inversión de Q8 millones en la remodelación de varias de sus tiendas y la instalación de dos nuevos locales, en diciembre del 2011.

Marcelo Mouzo, director comercial de Movistar en Guatemala.

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POR BYRON DARDóN

Marcelo Mouzo, director comercial de la compañía, informó que esta inversión está acompañada del cambio de imagen de la marca.

Según Mouzo, con el cambio de imagen también cambiará su lema, que ahora será: “Compartida, la vida es más”.

Mouzo señaló que esta frase sintetiza la misión de seguir ofreciendo productos y servicios innovadores.

En cuanto a la imagen de las tiendas, ejecutivos de Movistar indicaron que estas ofrecerán espacios mejor diseñados para los clientes, así como la oportunidad para que los visitantes interactúen con las terminales telefónicas que ofrecen las diferentes marcas de celulares.

“Seguiremos ampliando la cobertura como ya lo demostramos en los dos últimos años, cuando duplicamos nuestra cobertura de 2G en el servicio básico de voz, mientras que en 3G lo hemos multiplicado por cinco”, señaló Mouzo.

El ejecutivo agregó que en el presente año se tiene planificada la apertura de cuatro tiendas más en varios puntos del país.

La estrategia de negocios en el esfuerzo por ampliar la cobertura también contempla más de 20 quioscos fijos —en donde los usuarios pueden hacer cualquier pago, trámite o consulta—, y el empleo de al menos 30 paneles o tiendas móviles que se encuentran en diferentes puntos.

Comentarios

Alonso Quijano

08:26hs | 13.01.2012 |

Les sugiero mejorar el servicio al cliente. Resulta paradójico que llamar por teléfono a Telefónica sea una tarea casi imposible. Y cuando alguien finalmente constesta no sabe dar las explicaciones del caso. Pintar las tiendas no creo que sirva de mucho, total la mona aunque se vista seda,,,,,

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