Las estafas en Internet siguen estando a la orden del día, sin que en el país las autoridades hagan algo para detenerlas. Quienes sí han puesto manos a la obra son algunos cibernautas timados, que han lanzado una alerta para evitar que otros guatemaltecos caigan en la trampa.

El problema en Guatemala, según analistas de sistemas, es que la falta de una ley que castigue severamente los delitos informáticos convierte a los cibernautas del país en el punto de mira de empresas, internautas o hackers que se dedican a lucrar engañando a los demás, usando las estrategias más insospechadas.

Los que ya han sido timados advierten sobre la existencia de sitios y mensajes fraudulentos de todo tipo. El principal objetivo de los estafadores es confundir a los destinatarios, para que divulguen información financiera personal, como números de tarjetas de crédito, nombres de usuarios, contraseñas de cuentas y números de identificación personal.

Hablan en nombre de bancos nacionales, empresas prestigiosas de venta de productos por la Red o incluso de sitios gubernamentales. En muchos casos, las empresas afectadas, entre ellas, Amazon, DHL y Microsoft, han advertido a sus clientes de la existencia de estafadores que usurpan sus nombres, pero a veces la noticia llega tarde.

Los guatemaltecos también se quejan de empresas que subastan por la Red productos usados o nuevos, los cuales no cumplen con las características con que se promocionan en la página electrónica.

Josué Ochoa, gerente general de Gubiz Guatemala, una página electrónica nacional que ofrece ese tipo de servicio, explica que muchas veces los compradores no leen detenidamente las especificaciones de los productos y las opciones de garantía. “En muchos sitios de compra y venta a nivel internacional es casi imposible contactar al vendedor, y es poco probable que se recupere el dinero. En nuestro caso, el comprador nos puede contactar, y buscamos cómo solucionar el problema”, asegura.

Las más comunes

La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. ha hecho pública la lista de los 10 timos más frecuentes que ocurren en Internet. Entre los engaños figuran: fraudes que se producen en páginas de subastas, oportunidades de negocio, inversiones a nivel piramidal y medicinas engañosas.

También hace mención de los engaños sobre viajes o paquetes vacacionales, los cuales consisten en venderlos supuestamente más baratos y con mejor atención, pero, a la larga, resultan ser una trampa, y el usuario pierde su dinero.

Un engaño que aparece en la lista y es considerado de gran riesgo es el abuso en las tarjetas de crédito. Ese timo consiste en solicitar el número de tarjeta de crédito, con la supuesta finalidad de verificar la edad del tarjetahabiente; posteriormente, los estafadores efectúan cargos voluminosos que son difíciles de cancelar.

Pero el cibernauta no sólo puede perder su dinero, también llega a ser víctima del robo de su identidad, contraseñas e información financiera. Ese delito se denomina phishing, y en países como EE. UU. ha aumentado de manera considerable en los últimos años.

Pescados y engañados

El término phishing proviene de la palabra inglesa que significa pesca (fishing); hace alusión al acto de pescar usuarios mediante señuelos cada vez más sofisticados.

Luis Diego Esquivel, gerente de productos de seguridad para el Caribe y Centroamérica de Microsoft, explica que esa modalidad de estafa busca obtener información confidencial, números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales, por medio de engaños.

“Generalmente, los ataques a los usuarios se hacen por medio de mensajes de correo electrónico, ventanas emergentes (pop-ups) o mensajería instantánea”, explica el experto.

Para proteger a sus usuarios de esos delitos, Microsoft ha hecho una fuerte inversión y elevado el nivel de seguridad en todos sus productos.

Esquivel agrega que en el nuevo explorador para navegar por la red han incluido un filtro, el cual “advierte a los usuarios, mediante cambios de color en la barra de dirección, cuando un sitio visitado parece sospechoso”, explica.

Faltan leyes

La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. ha impulsado leyes para atender las quejas de los ciberconsumidores y castigar a los estafadores, y recomienda a los países afectados que promulguen leyes similares.

Prueba de ello ses la entrada en vigor de la ley federal anti phising, en el 2005. En ésta se establece que quienes creen páginas de Internet falsas o envíen correos no deseados con la intención de estafar a los usuarios pueden ser multados hasta con US$250 mil y penas de cárcel de hasta cinco años.

Abogados consultados y diputados al Congreso reconocen que la legislación guatemalteca es endeble respecto de ese tema, ya que no existe norma que castigue severamente los delitos informáticos.

En el Ministerio Público tampoco hay fiscalía para atender ese tipo de fraudes y estafas, o ventanilla en donde las víctimas puedan ir a presentar una denuncia de ese tipo.

La Policía Nacional Civil tampoco actúa contra esos delitos. Hace un año se creó la Unidad de Delitos Informáticos, pero según el detalle de estado de fuerza de la entidad, no hay ningún agente asignado.

Estuardo Estupinián, relacionista público de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor, explica que han lanzado varias campañas con recomendaciones a los usuarios, para que no divulguen datos e información personal a compañías y personas que no conozcan. En el país existe aproximadamente un millón de cibernautas, según datos de la Superintendencia de Telecomunicaciones.