Un estudio elaborado por la empresa 2dGt para la Asociación de Usuarios del Transporte Urbano y Extraurbano (Autue) evidenció la manera como los capitalinos perciben el servicio de transporte colectivo: las rutas 22, 40R rojo, 77, 96 y 250 recibieron los peores comentarios.

Con información recopilada en dos mil 500 boletas, se elaboró un índice de satisfacción del usuario de transporte público urbano, explicó Édgar Guerra, presidente de la referida asociación, quien espera que los datos sean utilizados por las autoridades municipales y los propietarios de los autobuses.

“La idea es sistematizar la información y que la comuna capitalina y las empresas optimicen recursos y verifiquen e inviertan en mejorar la calidad del servicio de las rutas peor calificadas”, expresó.

Guerra refirió que para elaborar ese índice, se tomaron en cuenta cuatro indicadores: el estado físico de la unidad, la imagen del chofer de la unidad, la apariencia del ayudante y el área operativa del servicio.

El estudio cuenta con recomendaciones tomadas de las entrevistas. Por ejemplo: la reparación de los timbres, el mejoramiento de la tapicería, ventanas y puertas de los autobuses, el control de emisión de gases y que los conductores sean más amigables y con mejores modales.

Rechazan estudio

Luis Gómez, vocero de la Asociación de Empresas de Transporte Urbano, comentó que si bien el estudio le resultaba interesante, rechazó la intervención de la Autue en los problemas del transporte urbano. “Aceptamos que el servicio tiene deficiencias y que las calificaciones dependen de los usuarios, pero no son los mismos quienes viajan en todas las rutas”, manifestó.

“No nos gusta quien hizo la evaluación, porque tiene intereses personales. Conocemos a la familia Guerra, y no aceptamos sus propuestas, por eso ahora nos critican”, puntualizó.